CENTRO DIETETICO HORTELAN SL

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Como norma general los envíos ser realizarán entre 48/72 horas siguientes a la recepción del pago, a través de ASM. Los envíos tienen un coste fijo de 4,78 € (IVA incluido), a partir de 30 € los envíos son gratuitos. Consultar envios fuera de la penínula (Canarias y Baleares).

De acuerdo a la legislación vigente (Real Decreto legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre) nuestros clientes y usuarios disponen de 14 días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento en productos que sean adquiridos en esta web. El plazo comenzará a ser efectivo desde la entrega del producto. Quedan excluidos de este derecho con base en la Directiva 2011/83, que únicamente excluye el derecho de desistimiento si la retirada del precinto da lugar a la imposibilidad definitiva de vender el bien por razones de protección de la salud o de higiene, como en el caso de determinados productos cosméticos o artículos de higiene.

Las incidencias derivadas del transporte tienen que notificarse en el plazo máximo de 24 horas (devoluciones gratuitas en este caso). Es muy importante comprobar el estado del pedido ya que el transporte ha podido dañar el mismo. Por favor una vez que reciba su producto ábralo y compruebe que no ha sufrido daños. Si se encuentra con una caja en mal estado anótelo en el albarán de entrega. Cuando usted firma el albarán acepta los productos en el estado de recepción, por lo que no podrá reclamar por daños de transporte.

El reembolso de los importes pagados se realizará a través del medio de pago que fue usado en el proceso de compra. La cuantía a devolver será la que originalmente figure en el pedido y se realizará cuando se inspeccione la mercancía y se compruebe que cumple con los requisitos para la devolución. Los gastos de devolución (gastos de envío desde la dirección del cliente hasta la dirección de Hortelan) deben ser abonados por el cliente y ascienden a 4,78 € (IVA incluido).

Para devolver un producto considere que:

Sólo se aceptarán los productos que sean enviados en perfecto estado y limpios.

Indicaciones importantes: el producto no debe estar usado, manipulado, desmontado y debe realizar la devolución en el mismo embalaje que lo recibió.